Support & Kontakt
Fragen zu Trubel? Schreib uns gern:
Häufige Fragen
- Die App stürzt ab / ich möchte einen Fehler melden.
- Aktiviere in den Einstellungen die Diagnoseberichte, dann erreichen uns die Absturzdetails automatisch. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
- Funktioniert Trubel offline?
- Ja. Das Spiel läuft komplett ohne Internet — auch im Flugmodus.
- Welche Daten werden erfasst?
- Grundsätzlich keine. Siehe Datenschutzerklärung.
Preise & Service
- Was kostet Trubel?
- Der Einmalkauf im App Store bzw. bei Google Play kostet 9,99 € (CHF 10.00) — einmalig, alle Pakete, für immer. Der Service (Abo) kostet 2,99 € pro Monat oder 19,99 € pro Jahr. Ein Wochen-Abo gibt es nicht.
- Warum ist Trubel kostenpflichtig?
- Damit wir ein Spiel bauen können, das ganz ohne Werbung, ohne Konto und ohne Tracking auskommt. Der Einmalkauf finanziert die Entwicklung, der Service die laufend neuen Wortpakete — niemand verkauft deine Daten.
- Gibt es In-App-Käufe?
- Nein. Die App im Store ist ein Einmalkauf — mit dem Kauf ist alles freigeschaltet. Der Service wird im Web abgeschlossen; es gibt keine In-App-Käufe und keine versteckten Einzelkäufe.
- Wie läuft die Zahlung ab?
- Der Einmalkauf läuft über den App Store bzw. Google Play — deine Zahlungsdaten bleiben bei Apple bzw. Google. Der Service läuft über einen gehosteten Checkout unseres Zahlungsdienstleisters (Merchant of Record): Du zahlst im Browser und bekommst einen Lizenzschlüssel statt eines Kontos bei uns.
- Was passiert mit meinen Daten beim Kauf?
- Deine Kartendaten bleiben bei Apple, Google bzw. unserem Zahlungsdienstleister. Trubel selbst führt kein Konto, sieht keine Zahlungsdaten und bleibt offline — es wird nichts an uns übertragen. Siehe auch Datenschutzerklärung.
- Kann ich den Service kündigen?
- Ja, monatlich kündbar — über unseren Zahlungsdienstleister. Der Service läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Ob — und wie lange — bereits gelieferte Pakete danach spielbar bleiben, zeigen wir dir in der App klar an, bevor du kündigst.
- Gibt es Einzelpakete oder einen Einführungspreis?
- Das Imposter-Wortpaket gibt es einzeln für 4,99 €. Zum Launch gilt befristet: 6,99 € für die App (ca. 30 % Rabatt, 2–4 Wochen) und 14,99 € für den ersten Jahres-Pass.